¿PUEDO REALIZAR MI PEDIDO POR TELEFONO?

Claro, no hay ningún problema. Llámenos y le ayudaremos. Recuerde, que le pediremos sus datos y deberá pagar mediante tarjeta o PayPal.

¿CUÁNTO ME VAN A COBRAR DE GASTOS DE ENVIÓ?

Nada. Los precios que aparecen en cada producto, es el precio final incluye gastos de envió. Excepto Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

ENVIOS FUERA DE ESPAÑA. Lo sentimos, pero no realizamos envíos fuera de España.

¿PUEDO CONSULTAR DÓNDE SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Por supuesto. Le enviaremos un email en cada cambio del estado de tu pedido. Además, le facilitaremos un número de seguimiento de su pedido.

¿CUÁNDO ME LLEGARÁ MI PEDIDO?

Aproximadamente dos días laborables.

EL PEDIDO NO VIENE REFRIGERADO…. No pasa nada porque el embutido es un producto curado que se conserva bien en un amplio rango de temperatura. Siempre recomendamos transportar y conservar, en un lugar fresco, seco y ventilado.

QUIERO DEVOLVER EL PEDIDO Pónganse en contacto con nosotros vía telefónica a través del 968 652 071 y le ayudaremos a realizar la devolución. El reembolso de dinero se le realiza del mismo modo en que realizó el pago. Por ejemplo: si usted pago con tarjeta se lo devolveremos a su tarjeta. Si realizo el pago mediante PayPal le realizaremos el reembolso mediante Paypal.

HE VISTO QUE ALGUNOS PRODUCTOS LLEVAN INGREDIENTES CON NÚMERO E. En Escámez elaboramos productos respetando siempre la calidad y seguridad alimentaria. El hecho de que un ingrediente tenga un número E asignado da garantías de que el aditivo ha pasado controles de seguridad y que ha sido aprobado para su uso en la Unión Europea. Algunos números E provienen de fuentes naturales como plantas, arboles, …

TENGO DUDAS CON ALGUNOS PRODUCTOS E INGREDIENTES PORQUE SOY ALÉRGICO. En todos nuestros productos declaramos todos los alérgenos, van destacados del resto de ingredientes en el etiquetado. Y, además, en Escámez disponemos de un departamento de calidad. Llámenos y le pondremos en contacto con el personal responsable, el cual resolverá todas sus dudas.

¿COMO VOY A RECIBIR LA FACTURA?

Todos los pedidos se envían con su factura. Si desea modificar algún dato puede ponerse en contacto con nosotros y nuestro departamento administrativo atenderá su petición.

SOY MAYORISTA Y QUIERO COMPRAR JAMONES O EMBUTIDOS. En Escámez disponemos de una amplia red de comerciales distribuidos por toda España. Póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos el contacto del comercial de su zona.