FAQS – Preguntas frecuentes

Puede pagar su pedido por Paypal o con tarjeta, a través de la plataforma de pago Redsys.

Por supuesto. Le enviaremos un email en cada cambio del estado de tu pedido. Además, le facilitaremos un número de seguimiento.

Tarda entre 48-72 horas. Debido al Corona-virus, algunos pedidos pueden sufrir pequeños retrasos.

No pasa nada porque el embutido es un producto curado que se conserva bien en un amplio rango de temperatura. Siempre recomendamos transportar y conservar en un lugar fresco, seco y ventilado.

Pónganse en contacto con nosotros vía telefónica a través del 968 652 071 y le ayudaremos a realizar la devolución. El reembolso de dinero se le realiza del mismo modo en que realizó el pago. Por ejemplo: si usted pagó con tarjeta se lo devolveremos a su tarjeta. Si realizo el pago mediante PayPal, le realizaremos el reembolso mediante Paypal.

En Escámez, elaboramos productos respetando siempre la calidad y seguridad alimentaria. El hecho de que un ingrediente tenga un número E asignado, da garantías de que el aditivo ha pasado controles de seguridad y que ha sido aprobado para su uso en la Unión Europea. Algunos números E provienen de fuentes naturales como plantas, arboles…

En cada uno de nuestros productos, declaramos todos los alérgenos y van destacados del resto de ingredientes en el etiquetado. Además, en Escámez, disponemos de un departamento de calidad. Llámenos y le pondremos en contacto con el personal responsable, el cual resolverá todas sus dudas.

Si desea recibir factura con su pedido, indíquelo en el campo de observaciones del formulario de pedido y le enviaremos su factura por email.

En Escámez, disponemos de una amplia red de comerciales distribuidos por toda España. Póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos el contacto del comercial de su zona.

Claro, no hay ningún problema. Llámenos y le ayudaremos. Recuerde, que le pediremos sus datos y deberá pagar mediante tarjeta o PayPal.